Résultats des enquêtes

Entre 2024 et 2026

Sur cette enquête Services publics +

• Informatique : Suite à vos remarques, nous avons acheté 2 chargeurs USB-C forte puissance pour recharger vos PC personnels. Venez les emprunter à l’accueil. Si besoin, sachez que 14 PC de prêt sur place complètent l’offre des PC en salle.
• Horaires : l’ouverture jusqu’à 21 h pendant les semaines de partiels, est passée de 12 semaines en 2024 à 24 semaines en 2025-2026, puis à 29 semaines en 2026-2027.
• Confort : une fontaine à eau arrive dans le hall Marie et Pierre Curie. Du papier brouillon est désormais récupéré régulièrement auprès de la reprographie. Enfin, nous suivons de près les températures hiver comme été, le service infrastructure étudie les solutions. 

Nous pouvons améliorer

• Nos retours d’enquête : seuls 57 % d’entre vous s’estiment informés de nos résultats. Nous venons de créer cette page et nous nous engageons à les communiquer de façon plus large et sur une durée plus longue.

Vous l’avez dit, on ne peut pas (encore)

• Week-end : l’ouverture le week-end dépasse ce que l’établissement peut mettre en place aujourd’hui. Nous concentrons nos efforts sur les soirées, avec 29 semaines d’ouverture jusqu’à 21 h l’an prochain.
• Prises electriques et box : la bibliothèque est au maximum de ses capacités. Ces besoins sont intégrés au projet de nouvelle bibliothèque.

Entre 2022 et 2024

• Accueil : la note « excellent » progresse de 24 points (63 % → 87 % des usagers).
• Délais d’attente : la note « excellent » progresse de 59 points (20 % → 79 %).

Informatique : le parc informatique a été amélioré. Vous appréciez le prêt des PC portables et les écrans des box sont désormais très bien notés.

Horaires : l’ouverture jusqu’à 21 h pendant les semaines de partiels, étendue sur 12 semaines, répond à vos attentes. Le taux d’ »insatisfaits » a baissé, passant de 34 % à 26 %. Cette nouvelle organisation satisfait 78 % d’entre vous

Mais il reste du travail.

• Places assises : 30 % des usagers restent insatisfaits. C’est structurel, la bibliothèque est physiquement au maximum de ses capacités.
• Bruit à réguler. Le service patrimoine est alerté des bruits de ventilation, des actions sont en cours.
• Services mal connus (Une Question, navette, réservations). On va communiquer, plus régulièrement, pour vous les présenter.